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Prazos de entrega

 

O prazo de envio (encomenda e/ou despacho) de cada produto pode ser visualizado no campo Prazo de Envio, dentro da Página do Produto.
Caso esteja disponível em nossos estoques, garantimos o envio do produto no menor prazo informado; se ao contrário, é necessária a encomenda do produto junto aos laboratórios fabricantes. Em caso de dúvidas, contate nossa Central de Atendimento e verifique a disponibilidade em estoque.
 
Considere o PRAZO DE ENVIO (encomenda e/ou despacho) + PRAZO DE ENTREGA da empresa responsável pelo envio (Correios ou Transportadora), escolhido na tela de Fechamento.
 
Na compra de mais de um produto no mesmo pedido, o mesmo será entregue com todos os itens juntos. Nestes casos, considere o produto que tiver o maior prazo de envio.
Atenção:

  • O prazo de envio (encomenda e/ou despacho) do pedido começa a ser contado após a confirmação de pagamento feita pelas instituições financeiras e a validação dos dados cadastrais feita pela e-lens (você receberá um e-mail de confirmação);
  • Não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região. Os horários de entrega são de Segunda a Sexta, das 8h às 17h e, em algumas localidades, também aos Sábados, das 8h às 12h;
  • No mês de Dezembro, os principais laboratórios entram em recesso e os prazos de envio informados na loja da e-lens podem sofrer alterações e, consequentemente, atrasos na encomenda e/ou despacho de seu pedido. Antecipe suas compras.

Cálculo do custo do Frete

O frete é calculado de acordo com o CEP de destino e peso dos produtos adquiridos. Você poderá simular o valor do frete no Carrinho (será oferecido a opção de FRETE NORMAL ou FRETE EXPRESSO).
Sempre que houver promoção de FRETE GRÁTIS na loja da e-lens, será considerado o envio NORMAL. No entanto, o cliente pode optar pelo FRETE EXPRESSO e arcar com os custos.

Acompanhe seu pedido

As empresas responsáveis pelo envio dos produtos da loja da e-lens são o Correios, através dos serviços Sedex, e-Sedex e PAC, ou Transportadoras.
Para solicitar o código de rastreio, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Retire seu pedido

O nosso Centro de Distribuição está estabelecido na Cidade de São Paulo -SP, caso queria retirar seu pedido ou realizar compras diretamente conosco, entre em contato com a Central de Atendimento, verifique a disponibilidade do produto em estoque e agende horário, em horário comercial.
Ainda não recebi minha compra
Caso o Prazo de Envio (encomenda e/ou despacho) ou Prazo de Entrega (Transportadoras) informados no ato da compra estejam expirados, por favor, contate imediatamente a nossa Central de Atendimento.
Alterar endereço de entrega
Para alterar seu endereço de entrega após fechamento do pedido, contate imediatamente a Central de Atendimento.
Atenção:  Essa alteração será possível apenas se a Nota Fiscal do seu pedido ainda não tiver sido emitida.

Entrega Internacional / International shipping

Não realizamos entregas fora do Brasil DIRETAMENTE pela loja da e-lens.
Para entregas internacionais, entre em contato através do e-mail sales@elens.com.br ou por mensagem INBOX de Facebook (facebook.com/lentes.contato) e confira as condições abaixo:

  • Pagamento apenas por PayPal, convertido em moeda estrangeira;
  • Cálculo do custo de frete somente após confirmação de endereço de entrega. Utilizamos o sistema EMS dos Correios ou o serviço de courier escolhido pelo cliente.

We do not ship worldwide by the e-lens website.
For international shipping, please contact us at sales@elens.com.br or by INBOX message from Facebook (facebook.com/lentes.contato) and check the conditions below:

  • Payment only by PayPal, converted into foreign currency;
  • Calculation of shipping cost only after confirmation of delivery address. We use the EMS Service of the Brazillian Post Office or the Courier Service chosen by the customer.

Condições de Frete Grátis

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Frete Grátis todo Brasil nas compras acima de R$449,00.

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